三分之二的溝通原則  


2014年4月10日,

一位台北市長用了半小時的上班時間,
證明了自己在食品營養學方面的知識,
比一群小學生豐富,
句點。

看了上篇文章朋友們的留言後,

為什麼郝博士會被孩子說是在「搬弄知識」?
個人認為當一群小學生想要告訴市長,

他們對於營養午餐的建議方案,
公務繁忙的首都市長,
絕對可以在評估其重要或必要性後,
選擇予以婉拒;
但既然決定要和這群小朋友見面,
聆聽他們的意見,
應該會比打擊他們的自信心更有意義。

這讓我想到往年教師甄試常考的這個題目:

「學校教育應強調如何思考,
而不是思考什麼;
鼓勵擴散性思考,
重視學習的過程而非結果」,
請問這是屬於什麼主義?(答案:進步主義)

很多朋友都看過的《與成功有約》
(The 7 Habits of Highly Effective People)

在這本經典所提到高效能人士的七個習慣中,
第五點是「雙向傳播」的聆聽者-知彼解己的溝通原則,
我覺這句話原文寫得比較好,
但真的不太好翻:
"Seek First to Understand,
Then to Be Understood."

Seek First to Understand, Then to Be Understood.  


如果真的想要有效溝通,

受邀的一方,
至少要把三分之二的時間留給對方,
因為對方之所以會想要找你溝通,
就是有話想對你說,
有意見想要對你提,
因此多傾聽對方的想法是理所當然的;
而在2014年4月10日的那半小時會面中,
市長反而是用了三分之二的時間,
來給小學生「上課」。
甚至連同學們花時間準備的兩個建議方案,
根本連讓他們稍微提一下的機會都沒有。

我對食品營養的知識,

可能比這群小學生還不如,
所以我根本無從判斷哪方的觀點比較正確;
但我可以看出來的是:

這群小學生正在學做事的方法,

前市長可能還得學做人的分寸。

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