HLH  


這兩年在上課的前後,

經常遇到有醫師、律師、會計師,
以及其他領域的傑出精英,
告訴我以前他 / 她有在看我的網誌。

像我週四受邀到一家年營收超過
60 億的企業做內訓,

也是因為優秀人資當年也是我的網友。
課前體貼的她特別向我說明公司的企業文化:
因為每位員工都對自我要求很高,
所以內部或對外的各種評分,
10 分制打 7 分就代表非常滿意了。

之所以要先講這些,

是因為她們上回的內訓,
找了一位有廿餘年經驗的專業講師來授課,
上課的氣氛非常熱烈,
員工的互動程度也很高;
所以當講師看到最後的滿意度「只有」6.2 分時,
不免感到有些挫折 ......

由於有了這樣的心理建設和參考基準,

讓我知道比較有意義的是相對分數,
而非絕對數字。
結果當回收的滿意度統計出來後,
人資部門對這個遠離公司內訓史上最高數值的
偏差數字嚇了一跳!

9.1 分,

句點。

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RainDog

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  • 訪客
  • 很棒!
  • 訪客
  • 強。恭喜你的成長
  • 訪客
  • 歲月的淬煉!