危機處理    


長期以來看政論節目,
一直覺得莊淇銘教授的發言頗沒有內容,
都是一些蠻無聊的老生常談,
也沒有聽過他講出什麼比較獨特或高明的見解;
不過昨晚他講的危機管理三大原則,
是我到目前為止,
聽過講危機管理講得最好的。

  


危機處理的三大原則:

1. 面對事情要
2. 道歉認錯要
3. 賠償善後要
 
大家不覺得實在講得太棒了嗎?
不但言簡意賅,
好記又很實用,
給莊教授一個讚!

莊淇銘  


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留言列表 (25)

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  • 路人
  • 頭香
  • joan210217
  • 2樓
  • 掰咖
  • 說實在的...
    不管勵志書籍說一大堆的成功的條件或什麼的條件講的『誠實』..

    其實最初始的源頭只是在講對自己誠實。
    而不是像電視老爛演的,喜歡一個人,自言自語的講「怎麼可能」
    沒有面對自己最內心的「慾望」....
    例如..是的,我就是好色..但我不表現在外在上,我努力賺錢,
    把娛樂的錢花在「色慾」上,這樣的誠實..
    而不是只剩下自己,內心獨白還在,這樣不對那樣不對,我應該不是這種人...
    我就是愛錢,沒有一定的資產不夠格追我..(偶像劇韓劇等貴公子富二代佔九成
    ...說什麼愛情多偉大都是扯屁..)

    所謂的『誠實』只是在講,你接受它的程度。
    不然相信一堆被爆料的政治人物...掰也給他掰過去了..
    你也拿不出物證人證,又能怎樣...他不是同樣處理了危機,
    有因為加深危機嗎??
    還有善後的誠意..人家要你的1/3~5幾分幾財產..(大筆賠償)
    你的誠意呢!!??

    版主說的三件事的態度有點是「教化」意義大於「真實」意義。
  • yoman
  • 雖然我覺得這三條所謂道理很像廢話

    不過他只要用三成邏輯,隨口講出來的道理都大勝楊文嘉

    這點的確是事實
  • 214
  • 危機可以用喬的就抹掉,哪需要甚麼危機管理三大原則!??

    你只需要記住三個有力人士的電話!!
  • 掰咖
  • 補充事例
    事情是十幾年前的事了..
    當時我18歲多快19了..懶的考駕照..還是無照時..
    在一日的早上車速過快,但還是不影響他人..人很少...
    結果撞到了,路邊玩樂追逐,衝出路面,他們的腳踏車轉彎幅度
    已經超過路的一半了,忘了危險的姐弟,幸好人沒事,沒受傷,我也只擦破手腳
    但一台腳踏車被我撞了已凹陷了,..就是毀了!!

    除了安慰在哭的小朋友外,我馬上想到的就是...xxx!!我沒有駕照!!..
    大約沒幾分,小朋友的阿公也出來,看到這樣,直覺就是我不對,一直狂罵我..
    我直接接受,沒反回罵..
    而在旁剛好有檳榔攤的男主人看到整個情況..跳出來維護我,說是你的孫子
    怎麼怎樣的....結果!!
    男的3x,簡稱大叔,這位大叔跟阿公吵了起來,反倒是我這個事主在一旁勸架..
    ...
    二個小朋友被驚嚇到,小弟弟在哭,懂事的小姐姐(約10~12吧)沒哭也不好意思
    講什麼..(阿公會錯意了,吵很大..)
    ....
    我在一旁一直勸那個大叔..說沒關係!!我撞到的,我賠給他..沒關係
    小朋友沒事比較重要...這位大叔有點氣不過,還想跟那個阿公吵..
    ....被我慢慢勸退了..

    我願意處理賠償!!腳踏車,大約3~5千吧..交換了電話..
    我在離開前大叔跟阿公還真的嗆了起來..衍生了另一個事故..(這我就不知道了)

    最後當天晚上我打去後說要怎麼賠償,那台多少錢或我買一台過去時..
    那位阿公氣有點消了吧,而小朋友裡的小姐姐回家也說了實話..
    阿公也認為錯的是己方,在電話裡說:少年你不錯哦!!我這樣罵你,你也忍下來了..
    你學校教的很好內...聊了一會,...
    這件事就不了了之了...我不用賠償!!

    整件事件的處理過程....我對我自己『誠實』
    他x的!!我就是沒駕照!!真的叫警察來,我沒好處....不用賠腳踏車,我反倒要
    被罰無照的6千..
    我『誠實』的害怕大叔跟阿公對罵到...叫警察來啊...
    我也沒有誠實的跟向著我,為我說話的大叔說..
    [我沒駕照啊!再吵下去警察來我就完了,賠的比腳踏車還多錢..]
    我也有誠意賠償...也是因為我『誠實』的面對自己內心的決定
    處理這事故的取捨:﹝兩權相害取其輕﹞


    以上也就是我認為版主說的﹝教化﹞大於事實的意思..

  • 我以前是北部重量級黑道角頭大哥,十大槍擊要犯之一
  • 我也認同這三句話.

    以前在道上混時殺了不少人,看到被害家屬難過的樣子

    我誠心誠意的跟他們道歉,並且努力工作賠償~

    而且我將他們的家人當成我自己的家人照顧

    法官見我頗有悔意,也改判我無罪.

    因為大家的原諒才造就今時今日成功的我~


    現在回想起以前的路發現..犯錯並不丟臉

    如果願意努力表現誠意,大家反而會肯定你


    希望大家可以好好想想我說的好

    ps:本人現在在大學擔任教職.
  • M
  • 一直很好奇一件事
    下指導棋原來的意思是
    藉由和對方下棋來指導對方下棋
    為什麼在台灣下指導棋變成一件事有高人在背後指點、有幕後黑手在操縱的意思?
    也就是把「下指導棋」轉成「指導下棋」
    原來的雙向互動變成單向操縱
    是我太無聊太吹毛求疵?
    還是台灣媒體太沒常識亂用字詞?
  • 訪客
  • 沒辦法贊成4樓網友更多了
    其實要比沒內容,應該沒有人贏得了楊文嘉!
    他不僅沒內容,字還寫得醜
    節目效果也遠遠輸給邱毅和獅子丸
    真不知道他在2100的價值在哪裡!?
  • 經天最誠實

  • http://fashion.msn.com.tw/article/1202020004/1

    哇靠 娛樂圈真是超娛樂的咧
    背著女友帶妹開房間的人還能大聲說自己 相信愛,為愛而生
    男藝人真是一個比一個會演阿 瞧那照片 帥的咧
    OK
    今天我們都明白
    誠實並不能為你帶來財富
    但是
    我相信唯有誠實地對自己喜歡的女人
    不單單是讓自己的女人幸福
    你也獲得了幸福
    情人節快樂
  • 沒有證據就硬凹
  • 現實世界卻是證據到哪才坦白到哪
    沒有證據就無所不用其極地硬凹,上演兩造各據其詞的羅生門

    只是ma幫都是有知名度的公眾人物,不是路人甲乙丙丁
    小人步數「沒有證據就硬凹」這一招,每一步都令其公眾形象狂跌

    她們也不是什麼罪大惡極之人,甚至最後真的判刑也應該會施予緩刑
    但是請轉行吧,再當公眾人物只會污染觀眾的眼睛
  • 天哥說
  • 我開的不是房間!是蓋棉被!是純聊天!
  • thew0317
  • 這些真的叫做危機處理嗎? 我看只是掩飾, 讓人看到你改過的誠意固然是好, 但是誠意可以彌補犯過的錯嗎? 有誠意就不用接受該有的懲處? 也太扯了吧...
    http://thew0317.pixnet.net/blog/post/15690229
  • Guide
  • 胡忠信對於友寄隆輝的前後態度之感想是"前踞後恭,有禮無體",劣者覺得大家不要被MA的眼淚給矇騙.

    鳳飛飛在2012年1月3日病逝,直到2012年2月13日後事辦完才對外公布.有媒體想問甄妮的看法,甄妮居然透過親友對外表示"從此大家可以開心過日子".

    所以人到了一定年齡要定期健康檢查,聽說在高雄旗山美濃選區落選的鍾紹和最近又勤走基層,鍾紹和深信在2015年2月1日(註:這屆立委補選的截止日)之前,他還有東山再起的機會,鍾紹和也深信他的對手沒有像鳳飛飛一樣隱瞞死訊到在2015年2月1日以後的危機處理能耐.
  • joker
  • see a Joke !!

    http://tw.news.yahoo.com/林書豪回nba-命中率百分百-032646360.html

    林書豪回NBA 命中率百分百
    中央社 – 2012年2月14日 上午11:26.
    相關內容.
    .
    放大照片.林書豪回NBA 命中率百分百
    ....(中央社記者李宇政台北25日綜合報導)回到NBA戰場,尼克隊台裔球員林書豪今天不手軟,出賽近6分鐘,2投、4罰的出手機會都掌握住,全場攻下8分,尼克終場以111比78擊敗山貓隊。

    「哈佛小子」林書豪身為NBA首名台裔球員,上季菜鳥球季身披金州勇士戰袍,出賽29場,平均每場攻下2.6分、傳出1.4次助攻、貢獻1.1次抄截;本季開打前被勇士釋出,一度轉戰休士頓火箭隊,最後落腳紐約尼克隊。

    林書豪本季在尼克出賽機會不多,也被下放到發展聯盟(Development League),昨天傳出他可望回到NBA的消息,今天短短上場5分54秒的時間,就用8分、4助攻2籃板的成績,證明自己有能力在NBA討生活。

    尼克上半場以52比42領先10分,下半場讓山貓僅取得36分,終場以33分大勝,也中止最近的6連敗;尼克張德勒(Tyson Chandler)攻下20分17籃板、史陶德邁爾(Amare Stoudemire)18分8籃板、費爾茲(Landry Fields)也有18分進帳。1010125

    (中央社檔案照片)

    ..
  • 雨狗迷
  • 昨晚莊淇銘講的危機管理三大原則
    還是一樣頗沒有內容的發言啊!
    還是蠻無聊的老生常談啊!
    還是沒聽過他講出什麼比較獨特或高明的見解啊!
    長期以來看政論節目只要有莊淇銘,
    都無聊到爆啦!
  • 鯱
  • 是在講給馬英九聽嗎
  • 姬蝶
  • 好驚人的第一張圖
  • 小秘書
  • 3誠!!!
    要好好來學學唷!!
    誠實.誠心.誠意
  • 路人
  • (@@)> 8樓.....是真的嗎 XD
  • 蘆洲小刀
  • 是怎樣??這裡要變成嘟嘟了嗎? ?

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